Regulamin sklepu internetowego

POLSKIEREGALY.PL

Obowiązuje od: 22 lipca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.polskieregaly.pl (dalej: „Sklep") jest prowadzony przez MODOSPACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gądkach, ul. Poznańska 11, 62-023 Gądki, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001173492, NIP 7773447037, REGON 541753930, e-mail: sklep@polskieregaly.pl / biuro@modo24.eu (dalej: „Sprzedawca" lub „Usługodawca").

1.2. Regulamin kierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców oraz przedsiębiorców-uprzywilejowanych (osób fizycznych prowadzących działalność, zawierających umowę związaną bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla nich charakteru zawodowego).

1.3. Sklep dba o prawa konsumenta i przedsiębiorcy-uprzywilejowanego; postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają ich uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów ochronnych państwa zwykłego pobytu konsumenta.

1.4. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies opisuje Polityka prywatności i Polityka cookies dostępna w Sklepie. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje m.in. prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

1.5. Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: sklep@polskieregaly.pl oraz biuro@modo24.eu;
• adres korespondencyjny i adres zwrotów: MODOSPACE sp. z o.o., ul. Poznańska 11, 62-023 Gądki, Polska;
• telefon (opłata wg taryfy operatora): +48 509 086 800.

2. Definicje

• Konto – bezpłatna usługa elektroniczna; konto Klienta w Sklepie.
• Klient – każdy podmiot składający zamówienie lub zawierający umowę w Sklepie.
• Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca-uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym Produkt na wymiar.
• Produkt na wymiar – Towar wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji (np. wymiary, konfiguracja, wykończenie) lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz Sklepu umożliwiający złożenie zamówienia.
• Newsletter – usługa przesyłania informacji handlowych po wyrażeniu zgody.

3. Usługi elektroniczne

3.1. Dostępne usługi elektroniczne: Konto, Formularz zamówienia, Newsletter.

3.2. Konto – umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji; Klient może usunąć Konto w każdym czasie (np. wysyłając wiadomość na adres sklep@polskieregaly.pl).

3.3. Newsletter – usługa dobrowolna i bezpłatna; wymaga zgody, którą można cofnąć w każdym czasie.

3.4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome/Firefox/Safari/Edge), aktywne konto poczty elektronicznej; Sklep wykorzystuje JavaScript oraz pliki cookies (szczegóły w Polityce cookies).

3.5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można złożyć na adres sklep@polskieregaly.pl, biuro@modo24.eu lub listownie; Sprzedawca rozpatrzy je niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

4. Informacje wstępne i zawarcie umowy

4.1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy; ceny podawane są w PLN i zawierają podatki.

4.2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę z podatkami, koszty dostawy oraz inne opłaty (a przy obniżce – najniższą cenę z 30 dni przed obniżką).

4.3. Produkty na wymiar: ze względu na charakter oferty część Towarów wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta. Przed złożeniem zamówienia na Produkt na wymiar Klient potwierdza specyfikację (m.in. wymiary, konfigurację, wykończenie). Klient odpowiada za poprawność podanych danych i specyfikacji.

4.4. Zamówienie składa się przez Formularz zamówienia; Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Treść Umowy jest utrwalana w systemie Sklepu.

5. Ceny, waluty, promocje, opinie

5.1. Ceny prezentowane są w PLN. Sprzedawca może dodatkowo prezentować ceny informacyjnie w walucie lokalnej; kwota do zapłaty oraz waluta są potwierdzane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

5.2. W przypadku obniżek Sprzedawca prezentuje najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a gdy Towar jest oferowany krócej – od dnia rozpoczęcia jego oferowania).

5.3. Opinie są weryfikowane poprzez wysyłanie unikalnych linków do wystawienia opinii wyłącznie do klientów, którzy zrealizowali zamówienie o statusie: „odebrane".

6. Płatności

6.1. Dostępne metody płatności (np. przelew, karta płatnicza, szybkie płatności, BLIK, płatność za pobraniem – jeśli dostępna) prezentowane są w koszyku oraz w zakładce informacyjnej.

6.2. W zamówieniach transgranicznych (UE/UK) dostępne metody płatności i waluty mogą różnić się w zależności od kraju dostawy i operatora płatności.

6.3. Przy płatności z góry zapłata powinna nastąpić w terminie 7 dni od zawarcia umowy, chyba że Sklep wskaże inaczej. W przypadku Produktów na wymiar Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od dokonania płatności (w całości lub w części). Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy kwotą należności.

6.4. W relacjach B2B Sprzedawca może wymagać przedpłaty w całości lub w części.

7. Dostawa i odbiór (PL / UE / UK)

7.1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski oraz państw Unii Europejskiej. Dostawy do Zjednoczonego Królestwa (UK) realizowane są na indywidualne potwierdzenie – po uzgodnieniu z Klientem dostępności, kosztów, warunków i terminu dostawy. Aktualna lista krajów, metod dostawy, ograniczeń gabarytowych i cen znajduje się w zakładce „Dostawa" oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia.

7.2. Towary gabarytowe. Ze względu na charakter oferty (regały i konstrukcje wielkogabarytowe) część Towarów nie może zostać odesłana zwykłą przesyłką pocztową. Informację o szacunkowym koszcie zwrotu takiego Towaru Sprzedawca podaje przed złożeniem zamówienia (w opisie Towaru lub w koszyku). Dostawa takich Towarów może wymagać specjalnej metody transportu wskazanej w koszyku.

7.3. Dostawy na terenie UE nie wymagają odpraw celnych. Dostawy do UK mogą wymagać odprawy celnej i wiązać się z dodatkowymi opłatami pobieranymi przez organy celne oraz operatorów logistycznych; czas dostawy może wydłużyć się o czas odprawy.

7.4. O ile nie wskazano inaczej, dostawy do UK realizowane są na warunkach Incoterms® 2020 DAP (Delivered At Place) – dostawa pod wskazany adres, przy czym opłaty importowe (np. cła, podatki) ponosi Klient. W przypadku zastosowania innych warunków (np. DDP) Sprzedawca wskaże to wyraźnie przy Produkcie lub w koszyku.

7.5. Terminy dostawy podawane w Sklepie są orientacyjne i zależą od metody dostawy, kraju dostawy, odpraw oraz sezonowości, a w przypadku Produktów na wymiar – także od czasu produkcji wskazanego przy Produkcie. W każdym przypadku dostawa nastąpi nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej (np. dłuższy termin produkcji Produktu na wymiar wskazany przed zawarciem umowy).

7.6. Odbiór osobisty (jeśli dostępny) – Sprzedawca poinformuje o gotowości Towaru do wydania.

7.7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego przesyłki lub widocznego naruszenia opakowania przy doręczeniu, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-uprzywilejowanym jest uprawniony do odmowy przyjęcia paczki lub sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera. Choć sporządzenie protokołu szkody nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji konsumenckiej, jego brak może istotnie utrudnić lub wydłużyć proces dochodzenia roszczeń odszkodowawczych przez Sprzedawcę od firmy przewozowej.

8. Montaż (usługa opcjonalna)

8.1. Sprzedawca nie świadczy usług montażu Towarów. Montaż nie jest elementem Umowy sprzedaży, a Towary są dostarczane w stanie wymagającym samodzielnego montażu przez Klienta, zgodnie z instrukcją dołączoną do Towaru.

8.2. Jeżeli Klient korzysta z montażu realizowanego przez podmiot zewnętrzny (niezależny od Sprzedawcy), umowa o montaż zawierana jest bezpośrednio między Klientem a tym podmiotem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania, jakość usług ani zobowiązania takich podmiotów zewnętrznych.

8.3. Montaż wykonany niezgodnie z instrukcją Towaru lub przez podmiot zewnętrzny nie stanowi podstawy odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową w zakresie, w jakim niezgodność wynika z nieprawidłowego montażu.

9. Brak zgodności towaru z umową (reklamacje)

9.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy-uprzywilejowanego za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

9.2. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru; Sprzedawca dokonuje tego nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

9.3. Jeżeli brak zgodności z umową utrzymuje się, Sprzedawca odmówi doprowadzenia Towaru do zgodności lub okoliczności wskazują na brak możliwości tego w rozsądnym czasie – Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

9.4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru; domniemanie, że brak zgodności istniał w chwili dostawy, trwa przez okres 2 lat.

9.5. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@polskieregaly.pl oraz biuro@modo24.eu lub listownie; należy podać dane kontaktowe, opis niezgodności (wraz z datą jej ujawnienia) oraz żądanie Klienta.

9.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

9.7. W razie konieczności odesłania Towaru do oceny, naprawy lub wymiany Sprzedawca wskaże bezpłatny sposób nadania lub zorganizuje odbiór, uwzględniając gabaryt Towaru.

9.8. W dostawach transgranicznych zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ochronne państwa zwykłego pobytu konsumenta.

10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument oraz przedsiębiorca-uprzywilejowany)

10.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

10.2. Jeżeli umowa została zawarta podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo podczas wycieczki, termin na odstąpienie wynosi 30 dni.

10.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem; można skorzystać z wzoru formularza (Załącznik).

10.4. Zwrot płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przez Sklep) nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej) chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.

10.5. Klient odsyła Towar w terminie 14 dni od odstąpienia; ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym – w przypadku Towarów gabarytowych, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową – koszt zwrotu takiego Towaru w wysokości wskazanej przed zawarciem umowy (oraz koszt przesyłki międzynarodowej), chyba że Sprzedawca udostępni etykietę zwrotną lub zorganizuje odbiór.

10.6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10.7. Wyłączenia prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

• Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to w szczególności Produktów na wymiar (regałów i konstrukcji wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta);
• innych umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. Towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych; treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku – po rozpoczęciu spełniania świadczenia za zgodą Klienta).

10.8. Adres zwrotu (o ile Sprzedawca nie wskaże innego w toku realizacji): MODOSPACE sp. z o.o., ul. Poznańska 11, 62-023 Gądki, Polska.

11. Gwarancja (jeśli występuje)

11.1. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, uprawnienia z niej wynikają z dokumentu gwarancyjnego; gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i ODR

12.1. Konsument może korzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej, mediacji oraz stałych polubownych sądów konsumenckich.

12.2. Platforma ODR do rozwiązywania sporów w UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.3. Konsumenci z UK mogą korzystać z lokalnych mechanizmów ADR lub sądów; platforma ODR UE może nie mieć zastosowania.

13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

13.1. Niniejszy rozdział Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. Kodeksu cywilnego, z wyłączeniem przedsiębiorców uprzywilejowanych.

13.2. Z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi lub kurierowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru oraz korzyści i ciężary związane z Towarem przechodzą na Klienta B2B.

13.3. Klient B2B jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. Jeżeli stwierdzi ubytki lub uszkodzenia Towaru powstałe podczas transportu, zobowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (w szczególności poprzez natychmiastowe sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem) pod rygorem utraty prawa do powoływania się na te wady w relacji ze Sprzedawcą.

13.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru wobec Klientów B2B zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

13.5. Procedura reklamacyjna B2B:

• Klient B2B traci uprawnienia z tytułu wad innych niż transportowe, jeżeli nie zbadał Towaru i nie zgłosił Sprzedawcy wady w formie pisemnej lub dokumentowej (e-mail) w terminie maksymalnie 7 (siedmiu) dni od dnia odebrania Towaru.
• Zgłoszenie reklamacyjne B2B musi zawierać szczegółowy opis wady oraz dokumentację fotograficzną.
• Sprzedawca rozpatrzy reklamację Klienta B2B w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia jej prawidłowego zgłoszenia. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie nie oznacza uznania reklamacji.
• Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta B2B z obowiązku terminowej zapłaty ceny za zakupiony Towar.

13.6. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta B2B (na jakiejkolwiek podstawie prawnej, w tym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy) ograniczona jest wyłącznie do wysokości ceny zapłaconej za Towar oraz kosztów dostawy objętych danym zamówieniem. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans), szkody pośrednie, czyste szkody majątkowe ani przestoje biznesowe Klienta B2B.

13.7. Opóźnienia w produkcji: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówień B2B (w tym Produktów na wymiar), które wynikają z opóźnień dostawców surowców, awarii parku maszynowego zakładu produkcyjnego lub działania siły wyższej. Takie opóźnienie nie daje Klientowi B2B prawa do odstąpienia od umowy ani żądania kar umownych, o ile Sprzedawca poinformował o przesunięciu terminu.

13.8. W transakcjach B2B transgranicznych (UE/UK) dostawa, ryzyka i koszty wynikają z warunków Incoterms 2020 wskazanych w ofercie. W braku odmiennej informacji handlowej zastosowanie mają warunki: DAP dla dostaw do UK oraz standardowe warunki przewoźnika dla dostaw w granicach UE. Rozliczenia podatkowe (VAT, cła, podatki importowe) następują zgodnie z właściwym prawem państwa przeznaczenia; Sprzedawca jest uprawniony do wymagania od Klienta B2B podania ważnego numeru VAT-UE, numeru EORI oraz innych danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia dokumentów przewozowych i celnych.

14. Zmiany Regulaminu

14.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy, metod płatności lub dostawy).

14.2. O zmianach Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (publikacja w Sklepie oraz e-mail do posiadaczy Kont).

14.3. Zmiany nie naruszają praw nabytych; zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o Konto przed datą wejścia w życie zmian.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem zastosowania wobec konsumenta bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych państwa jego zwykłego pobytu (UE/UK).

15.2. Wersje językowe publikowane na rynki zagraniczne mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

15.3. E-faktury: akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej; zgodę można cofnąć w każdym czasie (nie wpływa to na zgodność wcześniej wystawionych dokumentów).