Polityka zwrotów i reklamacji – POLSKIEREGALY.PL

Obowiązuje od: 22 lipca 2026 r.

Niniejsza polityka stanowi wyciąg z Regulaminu sklepu internetowego POLSKIEREGALY.PL (rozdz. 9–11 oraz Załącznik). W razie rozbieżności wiążąca jest treść Regulaminu.

Kontakt ze Sprzedawcą

• e-mail: sklep@polskieregaly.pl oraz biuro@modo24.eu;
• adres korespondencyjny i adres zwrotów: MODOSPACE sp. z o.o., ul. Poznańska 11, 62-023 Gądki, Polska;
• telefon (opłata wg taryfy operatora): +48 509 086 800.

1. Brak zgodności towaru z umową (reklamacje)

1.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy-uprzywilejowanego za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

1.2. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru; Sprzedawca dokonuje tego nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

1.3. Jeżeli brak zgodności z umową utrzymuje się, Sprzedawca odmówi doprowadzenia Towaru do zgodności lub okoliczności wskazują na brak możliwości tego w rozsądnym czasie – Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

1.4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru; domniemanie, że brak zgodności istniał w chwili dostawy, trwa przez okres 2 lat.

1.5. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@polskieregaly.pl oraz biuro@modo24.eu lub listownie; należy podać dane kontaktowe, opis niezgodności (wraz z datą jej ujawnienia) oraz żądanie Klienta.

1.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

1.7. W razie konieczności odesłania Towaru do oceny, naprawy lub wymiany Sprzedawca wskaże bezpłatny sposób nadania lub zorganizuje odbiór, uwzględniając gabaryt Towaru.

1.8. W dostawach transgranicznych zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ochronne państwa zwykłego pobytu konsumenta.

2. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument oraz przedsiębiorca-uprzywilejowany)

2.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2.2. Jeżeli umowa została zawarta podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo podczas wycieczki, termin na odstąpienie wynosi 30 dni.

2.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem; można skorzystać z wzoru formularza (Załącznik poniżej).

2.4. Zwrot płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przez Sklep) nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej) chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.

2.5. Klient odsyła Towar w terminie 14 dni od odstąpienia; ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym – w przypadku Towarów gabarytowych, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową – koszt zwrotu takiego Towaru w wysokości wskazanej przed zawarciem umowy (oraz koszt przesyłki międzynarodowej), chyba że Sprzedawca udostępni etykietę zwrotną lub zorganizuje odbiór.

2.6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

2.7. Wyłączenia prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

• Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to w szczególności Produktów na wymiar (regałów i konstrukcji wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta);
• innych umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. Towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych; treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku – po rozpoczęciu spełniania świadczenia za zgodą Klienta).

2.8. Adres zwrotu (o ile Sprzedawca nie wskaże innego w toku realizacji): MODOSPACE sp. z o.o., ul. Poznańska 11, 62-023 Gądki, Polska.

3. Gwarancja (jeśli występuje)

3.1. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, uprawnienia z niej wynikają z dokumentu gwarancyjnego; gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.